Teamleiter/Supervisor für die Telefonie (m/w/d)

  •  Hamburg
  •  Sofort
  •  Vollzeit
  •  bis zu 40.000 EUR/Jahr

Für unseren Kunden, eine Kommunikationsagentur mit Sitz in Hamburg, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung zum nächstmöglichen Termin einen Teamleiter/Supervisor (m/w/d) für die Telefonie.

Ihre Aufgaben

  • Fachliche Teamleitung im Bereich der Telefonie
  • Einarbeiten neuer Mitarbeiter
  • Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Zielsetzung inklusive der Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen, um eine hohe Teamperformance zu gewährleisten
  • Organisation und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
  • Mitarbeitersteuerung und Personaleinsatzplanung
  • Führen regelmäßiger Feedbackgespräche und Mitarbeitercoaching

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Vertrieb und der telefonischen Kundenbetreuung
  • Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeiter*innen im Bereich der Kundenbetreuung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsstärke und Teamfähigkeit

Der Kunde bietet Ihnen

  • Moderne Arbeitsplätze
  • Professionelles und dynamisches Arbeitsumfeld

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum frühstmöglichen Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen. Gerne können Sie unser Recruitment Team auch in unserem Office unter der +49 40 41 91 32 0 oder mobil unter +49 174 70 28 613 kontaktieren.